Foire aux questions

Q: Est ce que je peux annuler un rendez-vous sur le portail?

A: Oui, et vous recevrez une confirmation par email

Q: Est ce que je dois appeler le laboratoire pour confirmer un rendez-vous ou une annulation?

A: Non, toutes transactions seront confirmées avec un courriel directement dans la boite de l’utilisateur.

Q: Est ce que je peux faire une demande de remboursement sur le portail?

A: Non

Q: À quelle date puis-je annuler un rendez-vous pour un remboursement?

A: Minimum de 24 heures de temps à l’avance

Q: Comment est-ce que je fais une demande de remboursement?

A: Vous devez remplir le formulaire mis en place à cet effet avec les pièces justificatives

Q: Quelles sont les pièces justificatives pour un remboursement?

A. Courriel de confirmation, Nom du client, Date/heure de rendez-vous, No du rendez-vous et No de commande.